Ich helfe Ihnen direkt auf Ihrem Computer
Fernwartung
Ich unterstütze Sie jetzt noch komfortabler bei Fragen zum Onlinebanking. Mit dem Fernwartungstool "Netviewer" kann ich nach Rücksprache und Freigabe durch Sie direkte Hilfestellung auf ihrem Computer leisten.
Sven Miller
Fachberater für elektronische Bankdienstleistungen
Telefon: 08333 / 9201 - 61
Sven Miller
Fachberater für elektronische Bankdienstleistungen
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So funktioniert die Fernwartung
| • | Damit Ihr Berater eine Verbindung zu Ihrem Computer aufbauen kann, müssen Sie den weiter unten stehenden Link "Fernwartungs-Tool downloaden" auswählen. |
| • | Danach speichern Sie bitte das Fernwartungs-Tool auf Ihrer Festplatte. |
| • | Nachdem die Datei heruntergeladen wurde, starten Sie das Programm (exe-Datei) indem Sie es doppelt anklicken. |
| • | Weitere Meldungen (evtl. durch Ihre Firewall bzw. durch Windows, ob die Software gestartet werden soll) bestätigen Sie mit "Ja". |
| • | Geben Sie die von Ihrem Berater mitgeteilte Sitzungsnummer ein und klicken Sie auf "Verbinden". |
| • | Folgen Sie den weiteren Anweisungen Ihres Beraters. |
Bitte beachten Sie folgende Sicherheitshinweise:
Der Datenaustausch erfolgt über eine gesicherte Verbindung (128bit). Ohne ausdrückliche Zustimmung kann der Bankmitarbeiter nicht auf Ihren Bildschirm sehen. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert. Es ist nicht möglich, unbemerkt bzw. unberechtigt Daten auf Ihren bzw. von Ihrem PC zu kopieren. Sie können das Fernwartungs-Tool jederzeit beenden. Die Fernwartungs-Sitzung wird zu Kontroll- und Revisonszwecken aufgezeichnet.
Die Raiffeisenbank Iller-Roth-Günz eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.
Der Datenaustausch erfolgt über eine gesicherte Verbindung (128bit). Ohne ausdrückliche Zustimmung kann der Bankmitarbeiter nicht auf Ihren Bildschirm sehen. Es werden keinerlei Fremdprogramme auf Ihrem PC installiert. Es ist nicht möglich, unbemerkt bzw. unberechtigt Daten auf Ihren bzw. von Ihrem PC zu kopieren. Sie können das Fernwartungs-Tool jederzeit beenden. Die Fernwartungs-Sitzung wird zu Kontroll- und Revisonszwecken aufgezeichnet.
Die Raiffeisenbank Iller-Roth-Günz eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen.